オンラインカジノを利用する上で困ったときやわからないことを確認するときに問い合わせサポートは重要です。そこで今回はエルドアカジノの問い合わせサポートについて利用方法や実際に利用して感じた感想などをまとめています。
エルドアカジノの問い合わせサポートがどんなものなのか気になる人は一度ご確認下さい。
エルドアカジノの問い合わせサポートとは
エルドアカジノにはわからないことや困ったときに対応してくれる問い合わせサポートが存在します。エルドアカジノの問い合わせサポートについて詳しく説明します。
| 日本語サポート | あり |
|---|---|
| 種類 | ライブチャット・メール |
| 対応時間 | 24時間365日対応 |
エルドアカジノは日本語サポート対応
エルドアカジノの問い合わせサポートは日本語対応です。オンラインカジノによってはカタコトの日本語だったり無理やり翻訳した日本語で読み取りにくかったりしますが、エルドアカジノはごく自然な日本語で対応してくれます。
わからないことを問い合わせするサポートセンターが日本語対応だと安心できますね。
問い合わせサポートはライブチャット・メールの2種類
エルドアカジノの問い合わせサポートの種類はライブチャットとメールの2種類で対応しています。時間帯によってはメール対応のみの場合もあるようですが基本的にはどちらも対応可能な状態になります。
問い合わせサポートは24時間365日対応
エルドアカジノの問い合わせサポートはライブチャット・メールどちらも24時間365日対応しています。オンラインカジノは海外で運営しているので時差があることから問い合わせサポートの時間が指定されているところも多くあります。
その点エルドアカジノは24時間対応しているため分からないことや困ったときにいつでも問い合わせすることができます。
| 遊雅堂 | 11時～翌5時 |
|---|---|
| ラッキーニッキー | 15時～翌3時 |
| うみうみカジノ | 17時～翌0時30分 |
実際に問い合わせサポートを利用してみた
実際にライブチャット・メールそれぞれ2つの方法でエルドアカジノに問い合わせしてみました。ここでは問い合わせサポートの利用方法や実際に利用してみてどうだったかをまとめています。
ライブチャットでサポートに問い合わせ
実際にライブチャットでサポートに問い合わせてみました。まずはエルドアカジノにログインします。
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ログインが完了したら、トップページの右下の吹き出しマークをクリックします。
下記のお問い合わせ内容から1つ選んで「チャットを開始する」をクリックします。
- プロモーション
- 入金申請の削除
- ベット額条件解除
- 入出金関連
- アカウント情報
- その他
問い合わせ内容を送ると返事は1分もかからないうちに返ってきました。やはりすぐに的確な返事が返ってくるのでお急ぎの方はライブチャットでの問い合わせをおすすめします。
ライブチャットの良いところは返信の早さ！
メールでサポートに問い合わせ
次にメールでサポートに問い合わせをしてみました。
ライブチャットと同じように右下の吹き出しマークをクリックして問い合わせページを開きます。
下記の内容を入力し、「メッセージを残す」をクリックするとエルドアカジノのサポートに送られます。
- アカウントID
- 登録メール
- タイトル
- メッセージ
メールでの問い合わせに対しても訳5分程度で返事が返ってきました。ライブチャットよりは時間がかかりますがメール問い合わせでも迅速に対応してくれているのがわかります。
私も何度かメールでの問い合わせを利用したことがありますが時期や問い合わせ内容によっては返信に半日かかる場合もあるようです。
メールの返信も他のオンラインカジノに比べて早い方だと感じました！
サポートに問い合わせる前にやること
わからないことや知りたいことをサポートに問い合わせをして確認できるのはとても便利ですが何でもかんでも聞いてしまうと時間がかかってしまいます。
そこでエルドアカジノのサポートに問い合わせる前に確認しておくべきことを下記にまとめました。
- 初心者ガイドを確認する
- よくある質問を確認する
- 利用規約を確認する
初心者ガイドを確認する
エルドアカジノには初心者向けのサポートページがあり、登録方法やログイン方法、入出金方法などが分かりやすく説明されています。初心者ガイドにはエルドアカジノを利用する上で必要な情報は一通り記載されているのでサポートに問い合わせをする前にチェックしておきましょう。
- 登録方法
- ログイン情報
- 入出金情報
- ボーナスシステム使用方法
- クーポンの使用方法
- クレジット移動
- ローリングチップ使用
- クレジットカード認証方法
- 本人確認方法
- LITE版からFULL版に変更
- よくある質問
- 自己制限サービス
- ラッキールーレットの使用方法
よくある質問を確認する
エルドアカジノには下記項目ごとによくある質問とその回答が掲載されています。
- ご登録について
- 個人情報について
- ご入金について
- ご出金について
- ゲームについて
素朴な疑問や気になることが掲載されているのでサポートに問い合わせる前に一度確認して下さいね。問い合わせたい内容がよくある質問にも記載されていないようであればサポートセンターに問い合わせてみましょう。
利用規約を確認する
エルドアカジノの利用規約には専門的なことなどが詳しく書かれています。例えばライセンスについて知りたかったら利用規約に細かく書かれているので専門的なことで気になることがあればサポートに問い合わせる前に利用規約の確認をおすすめします。
エルドアカジノ問い合わせサポートのよくある質問
電話での問い合わせサポートはありますか？
エルドアカジノでは電話のサポートはございません。ライブチャット・メールの2種類のみのサポートとなります。
ライブチャットが繋がらないときがあるのはなぜですか？
基本的にライブチャット・メールの2種類で対応しておりますが、問い合わせ窓口が混み合っている場合はライブチャットのご案内ができなくなってしまう場合がございます。ご了承下さい。
どんな質問でも答えてくれますか？
エルドアカジノに関することでしたら基本的にはどのような質問にもお答えいたします。
