BeeBet(ビーベット)の問い合わせサポートを利用してわかったライブチャットとメールそれぞれのメリット・デメリットについて詳しく解説します。
トラブル発生時や何か聞きたいことがある場合、BeeBetではライブチャットとメールを使っての問い合わせができます。親切丁寧に対応してくれるため、オンラインカジノ初心者でも安心です。
今回はBeeBetの問い合わせサポートはどんな感じなのか？また利用方法について知りたい方などに向けて、実体験を元に詳しくご紹介していきます。
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BeeBet(ビーベット)の問い合わせサポートとは？
BeeBetの問い合わせサポートとは、トラブル発生時や何かBeeBetで疑問点が生じた場合など、様々な問い合わせに対してサポートしてくれるサービスです。
BeeBetではライブチャットとメールの問い合わせの2種類でサポートに対応しています。
| ライブチャット | 24時間365日 |
|---|---|
| メール | support@beebet.com |
問い合わせサポートは基本的に日本人スタッフが対応してくれるため、日本語での問い合わせも全く問題ございません。ただし時間帯や曜日によっては外国人スタッフが対応する場合があります。
もし外国人スタッフでも自動的に翻訳されてメッセージが届くため、わざわざ英語で問い合わせする必要はありません。正しく翻訳されるよう、なるべく簡潔なメッセージを作成しましょう。
BeeBetの問い合わせサポートはアカウントを持たないユーザーも利用可能！登録前に疑問点がある場合には、サポートを使って質問できます！
BeeBet(ビーベット)の問い合わせサポートを利用してみた
実際にBeeBetの問い合わせサポートを利用してみました。ここではライブチャットとメール、それぞれを使って問い合わせてみましたので、是非参考にしてみてください。
ライブチャットで問い合わせしてみた
ライブチャットでの問い合わせ方法は以下の通りです。
- 「サポート」のアイコンをクリック
- 「オンラインチャット」のボタンをクリック
- 質問内容を送信
- 受け取った内容を元にやり取りをする
BeeBet公式サイトの左下(パソコン版の場合)にある「サポート」と書かれたボタンを押します。ログアウト状態でも利用できます。
スマホ版も同じように「サポート」をタップすればOK！
「オンラインチャット」のボタンから、ライブチャットを始めることができます。
検索窓に入力するとキーワードを元にAIが自動で関連記事を検出してくれますので、一度こちらから調べてみるのもいいかもしれません。
今回は銀行送金で出金する場合の着金スピードについて聞いてみました。キュー内の順番が「1」と表示されているのは、今何人がライブチャットを利用しているかを表しています。
メッセージ送信後、サポートと接続されるまでしばらく待ちます。
30秒ほどで「Yu」というスタッフと接続されました。まずは簡単な挨拶メッセージから入り、すぐに問い合わせに対しての回答が届きました。スタッフは日本人だと思われ、わかりやすく丁寧なメッセージ内容です。
ついでに電子決済を使った時の着金スピードについても聞いてみました。すると、銀行送金よりも早く着金することがわかりました。銀行送金は出金処理完了後1～3営業日と、具体的な日数も教えてくれました。
最後にお礼のメッセージを送信すると、「とんでもございません」といういかにも日本人らしい返信が届きます。お礼に対して返信があるのはとっても気持ちいいです。
日本人らしいおもてなしですね。BeeBetのように親切だとストレスフリーで利用できます！
ライブチャットを利用して感じたメリット・デメリット
BeeBetのサポートでライブチャットを利用して感じたメリット・デメリットについてまとめてみました。
- 24時間365日使えるから突発的なトラブルでも安心できる
- 親切丁寧でわかりやすい回答がもらえる
- 接続スピードが早くストレスを感じない
- 日本人スタッフ対応で英語ができなくでも問題ない
多くのオンラインカジノではライブチャットの利用時間には下記のように利用時間に制限があります。しかしBeeBetはいつでも利用できるので、時間を気にせずにサポートを受けることができます。
| ベラジョンカジノ | 11時～翌5時 |
|---|---|
| ライブカジノハウス | 9時～翌3時 |
| ラッキーニッキー | 15時～翌3時 |
- 夜間や週末は接続されるまでに待たされることがある
- キュー人数が多いと待っている人のために多少のプレッシャーがかかる
- たまに外国人スタッフに接続される場合がある
混んでいる場合や接続までに時間がかかったり日本人対応ではなく外国人が対応する場合もあります。
メールで問い合わせしてみた
BeeBetのメールアドレス「support@beebet.com」宛に、タイトルとメッセージ入力した内容を送信するだけで問い合わせは完了です。
今回は返信が届くまで15時間程度でした。基本的には1～3日ほどかかるようですが、混雑時でなければ早いレスポンスがもらえます。
急ぎの要件でない場合は、キューの待ち時間がないメールを使っての問い合わせでも問題なく利用できます。
メールを利用して感じたメリット・デメリット
BeeBetのサポートでメールを利用して感じたメリット・デメリットについてまとめてみました。
- いつでも好きなタイミングで問い合わせできる
- 後に控えているユーザーがいなくプレッシャーがない
- 混雑時でなければレスポンスが早い
BeeBetのサポートをメールで利用する場合はライブチャットのように待ち時間などを気にする必要はありません。基本的にはライブチャットを使い、急ぎの要件でなければメールを使うのもアリです。
- 返答メッセージが届くまで基本1～3日と時間がかかる
- 急なトラブルで今すぐ解決したい時に不便
- 返信が迷惑メールフォルダに入って気付かない時がある
BeeBetのサポートのメールを利用する上でのデメリットは返信が来るのに時間がかかることです。時間に余裕のあるときのみ利用するようにしましょう。
BeeBet(ビーベット)の問い合わせサポートの評判や口コミを調べてみた
実際にBeeBetの問い合わせサポートを使ったことのあるユーザーはどう感じているのか、SNSに書き込まれている口コミ評判を調査してみました。
親切で安心できる
BeeBetの問い合わせサポートに関する口コミ評判で最も多く見受けられたのが「親切」という言葉でした。
Beebetのオンラインサポートが親切すぎて感動した😭Koさん、ありがとうございます！
@BeeBet_official
引用元：Twitter
実際に問い合わせてみるとわかりますが、メッセージ内容がとっても親切丁寧でわかりやすい印象を受けます。BeeBetはまるでコンシェルジュサービスのような親切丁寧な対応をしてくれるため、安心して利用できます。
24時間日本人が対応してくれて優秀
BeeBetのサポートの対応スタッフに関する口コミもありました。
BeeBetのサポートが優秀過ぎて安心して遊べています😃
これといったエピソードはないのですが💦、24時間日本人対応で、質問を投げてから答えが簡潔で的確な上に、 応対も非常に丁寧です。引用元：Twitter
BeeBetの問い合わせサポートは基本的に日本人スタッフが対応してくれます。わざわざ英語でメッセージを作成せずとも、そのまま日本語で問い合わせても問題ありません。そのため、英語が苦手な方やオンラインカジノ自体が初めてという初心者の方でも安心です。
日本人ならではのおもてなしが感じられ、親切丁寧でわかりやすい回答がもらえます。数多くあるオンラインカジノの中で、24時間日本人が対応してくれるカジノはそこまで多くありません。
BeeBetがどれだけ日本市場を大切にしているのかわかりますね！
ただし時間帯によっては外国人スタッフが対応する場合もあります。外国人スタッフも翻訳ソフトを使うため、日本語でも問題ありませんが、正しく翻訳されるよう簡潔でわかりやすい日本語を使ってメッセージを作成しましょう。
メールの返信が遅い
中にはBeeBetのメールサポートが遅いという口コミもありました。
サポートの返信が１週間経つんですが、いつ来ますか？
引用元：Twitter
BeeBetはユーザー数の多いオンラインカジノですので、連日たくさんの問い合わせメールが届いています。その結果、メールの返信が遅い場合があり、口コミ評判の通り1週間経過しても返信が届かない場合もあるようです。
すぐに回答をもらいたい場合には、メールではなくライブチャットのご利用をおすすめします。時間帯によってはサポートとの接続に時間がかかることもありますが、メールよりも断然スピーディーです。
BeeBet(ビーベット)の問い合わせサポートを利用する前に確認すること
BeeBetの問い合わせサポートを利用する前に、「利用規約」と「よくある質問」を必ず確認しておきましょう。これはすぐに解決できるだけでなく、問い合わせサポートの混雑緩和にも繋がります。
利用規約の確認は必須
問い合わせサポートへ連絡する前に、必ず利用規約の確認をしておきましょう。質問する内容が利用規約に引っかかっている場合、思わぬペナルティを課せられる恐れがあります。
利用規約に明記されている以上、後になって知らぬ存ぜぬは通用しません。ボーナス取り消しや出金拒否、最悪はアカウントの永久凍結という重いペナルティを受ける可能性があります。
また利用規約の内容で問題が解決する場合もあります。無用な問い合わせで時間を無駄にしないためにも、利用規約の確認は必須です。
BeeBetへの登録にも利用規約の確認は必須事項！
よくある質問の確認
BeeBetではサイト内に「よくある質問」を公開しています。問い合わせサポートへ連絡する前に、まずはよくある質問を確認してみてください。
よくある質問は下記5つのカテゴリーに分けてわかりやすく解説してくれています。
- アカウント
- 入金
- 出金
- プロモーション
- その他
よくある質問を確認し、それでもわからない場合に限り問い合わせサポートを利用しましょう。利用規約の確認と同じで時間の無駄を省けますし、問い合わせサポートの混雑緩和にもなります。
BeeBetの問い合わせサポートに関するよくある質問
電話での問い合わせサポートはありますか？
BeeBetの問い合わせサポートは、ライブチャットかメールのいずれかとなり、残念ながら電話サポートには対応していません。しかしラッキーニッキーなど、一部のオンラインカジノで電話やLINEを使った音声サポートに対応しています。またVIPステータスが上がると電話での問い合わせサポートが可能となるオンラインカジノもあります。
ライブチャットが繋がらない場合はどうすればいいですか？
BeeBetは週末や夜間など、アクティブユーザーの多い時間帯はライブチャットに繋がらないケースがあります。もし繋がらない場合には少し時間を置いてから再度試してみてください。お急ぎでない場合にはメールでの問い合わせを利用しましょう。
BeeBetに関係ないことを質問してもいいですか？
BeeBetの問い合わせサポートは、基本BeeBet内でのトラブルやゲームの説明、質問事項に対応しています。関係ないことを質問しても回答を貰える可能性はありますが、混雑状況によっては他のユーザーの迷惑になる場合もありますので控えた方が良いでしょう。
