Exnessは日本人が利用しても大丈夫？日本語サポートの実態も大調査！

Exness（エクスネス）は最大レバレッジ無制限＆ゼロカットに加えスワップフリーや幅広い銘柄を採用する最近人気の海外FX業者です。

一部の海外FX業者は、日本人顧客や日本在住者をサービスの対象外にしていたり、日本語のサポートが一切なかったりして使えないケースも。

知らずに口座開設してトレードや出金ができなければ、Exnessの取引環境が優れていても本末転倒です…

当ページはExnessのサービス実態を徹底解説、日本人に向けたサポート実態まで知りたい情報を完全網羅しました！

Exness公式：https://www.exness.com/ja/

Exness利用ユーザーの日本人の割合

Exnessの月間アクティブ顧客数は、なんと約35万人！

世界のFXトレーダーの過半数は日本人と言われています。

つまり、憶測ですがExness利用ユーザーの17万人以上は日本人の割合だと言えるでしょう。

Exnessの取引環境は他社と比較して優れた部分も多く、実際ほぼ毎月アクティブユーザー数は増加傾向にあり、今後も日本人ユーザー数は増え続ける可能性は高く、結果的に日本人顧客も増えていくでしょう。

Exnessの利用は日本では違法？

結論から申し上げますと、Exnessの利用は日本では合法です。

仮に日本在住の日本人がExnessを利用して刑事罰に問われる可能性はあり得ません。

しかし、Exnessは海外FX業者で日本の金融庁の認可を得ておらず、将来的に警告リストに記載される可能性はあります※。

• 出典:金融庁公式の警告リスト(https://www.fsa.go.jp/ordinary/chuui/mutouroku/03.pdf)

ただし、「金融庁の認可を受けていない＝違法」という考えはしないでください。

また、Exnessグループは各国の金融庁に該当する機関の認可を受けていたり金融ライセンスを所有していたりします。

• セイシェル共和国金融庁(FSA)
• キュラソー及びシント・マールテン中央銀行(CBCS)
• 金融サービス委員会(FSC)
• 金融業界行為監督機構(FSCA)
• キプロス証券取引委員会(CySEC)
• 金融行動監視機構(FCA)
• ケニア資本市場庁(CMA)

出典:Exness公式(監督機関 (exness.com))

信頼性の高い監督機関ばかりで、安心して利用できる海外FX業者の証拠になるでしょう。

Exnessサポートの種類

Exnessのサポートは豊富です。

サポート数が豊富にあれば使いたいサポートを選べるメリットがあります。

具体的には以下の合計4種類のサポート方法を提供。

• Exnessオンラインチャット
• 電子メールのExness支援
• 電話のExnessヘルプ
• Exnessヘルプセンター

上記のサポート方法から自分に合ったタイプを選んでください。

サポート一覧

問い合わせ方法	対応時間	返信時間
Exnessオンラインチャット	平日8時00分～夜0時00分	即時
電子メール(Exness支援)	24時間	1営業日以内
電話(Exnessヘルプ)	平日10時00分～18時00分	即時
Exnessヘルプセンター	24時間QandA閲覧可能(Exnessヘルプセンター)

各Exnessのサポートの詳細については個別に解説していきましょう。

Exnessオンラインチャット

問い合わせ方法	対応時間	返信時間
Exnessオンラインチャット	平日8時00分～夜0時00分	即時

Exnessオンラインチャットは、公式サイトTOPの画面右下に常時表示されています。

よくある質問の項目中に、質問事項が見つからなければ最終的に本物の対人オンラインチャットに接続でき、質問したい内容を入力すれば回答を得られます。

オンラインチャット接続前に、質問したい内容を整理して正確に問い合わせましょう。

相手も人なので質問したい内容が曖昧だと回答しづらくなるので注意してください！

電子メール「Exness支援」

問い合わせ方法	対応時間	返信時間
電子メール(Exness支援)	24時間	1営業日以内

オンラインチャットと比較して電子メールによる問い合わせは、相手を待たせる気持ちを抱かずにすみ、落ち着いて質問したい人にオススメ。

また、複数の質問がある場合も電子メールのほうが確認しやすい可能性もあるでしょう。

急ぎで回答が必要なければ電子メールで問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。

電話「Exnessヘルプ」

問い合わせ方法	対応時間	返信時間
電話(Exnessヘルプ)	平日10時00分～18時00分	即時

Exnessは以前まで日本語の電話サポートは行っていませんでしたが、現在は日本人向けの日本語オペレーターを配属しているようです。

注意点は、Exnessの電話サポートは料金が発生するため、長時間の質問の場合は余計なコストが発生してしまいます。

どうしても直接質問したい場合は電話による質問も良いですが、各種サポートの中では最後の手段で利用してみてはいかがでしょうか。

Exnessヘルプセンター

問い合わせ方法	対応時間
Exnessヘルプセンター	24時間QandA閲覧可能(Exnessヘルプセンター)

Exnessヘルプセンターは、よくある質問をサポートスタッフが回答形式で記述しています。

検索窓に気になる内容を入力すれば、該当する回答を確認可能です。

「Exnessヘルプセンター」には膨大な数の回答があり、Exnessに関する大半の情報が集約されています。

Exnessヘルプセンターに質問したい内容がなければ、オンラインチャットや電子メールあるいは電話で問い合わせるようにしましょう。

Exnessサポートに問い合わせる前に

ExnessサポートはExness公式サイトのTOP画面の右上【ヘルプセンター】をクリック。

検索窓に質問したい内容を入力して該当する情報がないか確認しましょう。

Exnessサポートに問い合わせる前に、Exnessヘルプセンターを有効活用してください。

大半の情報がわかりやすく回答され、誰でも無料で閲覧できます。

他にもログインできない原因やアプリの利用方法まで知りたい情報がたくさんあります。

Exnessのサポートに問い合わせる手間をかけるより、Exnessヘルプセンターを利用したほうが余計な時間を省けるでしょう。

Exnessへ実際に問い合わせしてみた！

実際にExnessへ問い合わせてみました。

ライブチャットとメールの両方で問い合わせてみたので確認してください。

ライブチャット編

質問したい内容を正確に入力して、相手も人であることを念頭に置いて丁寧に対応を心がけましょう。

メール編

Exnessに実際に質問メールを送信してみました。

以上のようにExnessの電子メールによる問い合わせは、利便性が高いことが判明しました！

また、どうしても返信がこない場合は再度送信することで解決する場合もあり、24時間以上経っても返信がなければ、再送してみてはいかがでしょうか。

Exnessサポートデスクから返信が来ない場合の対処法

Exnessの電子メールによる問い合わせは、即時対応のオンラインチャットや電話と比較して返信が来ない場合があります。

考えられる原因は、以下の点です。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 送信したメールアドレスが間違っている
• 予期せぬエラーが発生している

上記の原因に思い当たる節がなければ、再度問い合わせのメールを送信するか他の問い合わせ方法を利用しましょう。

電子メールで問い合わせても返信が来ない旨もオンラインチャットで質問すれば回答を得られる可能性もあるでしょう。

Exness日本人ユーザーの声

すでにExnessを利用している日本人ユーザーの声を集めてみました。

実際に利便性の高い海外FX業者なのか参考にしてみてはいかがでしょうか。

Exnessのリアル関連のユーザーの声

Exness本社訪問動画、明日Youtubeにてアップロードします！

ささやかなプレゼントもあるのでチャンネル登録してお待ち下さい🎁https://t.co/n85YpKkfbj

やっぱり海外ブローカーは実際に見に行かないとダメだと思います。 pic.twitter.com/ppzabrVjvl

— 信長@FX無料トレードコミュニティ (@bo_nobunaga) November 26, 2022

Exnessの本社に行ったユーザーの声です。

昨日はExnessのミーティングに参加させていただきました！！CEO含めての質疑応答を中心に、Exnessの戦略や方向性を再確認することが出来ました👍やはり、Exnessは世界No.1ですね‼️来年更なる進展もあるようなので、圧倒的な立ち位置となりそうです📊#Exness pic.twitter.com/1PwtyQ0d2U

— GT38 (@GT38dubai) November 27, 2022

ExnessのCEOも参加したミーティングに参加したユーザーの声。

架空の海外FX業者ではなく、本気で経営している様子がうかがえます。

Exnessの取引環境に関するユーザーの声

gemも使ったけどスキャ派の私としては、exness（ロースプ口座）&taritaliが一番の組み合わせなのか…う〜ん。🤔

— caprice23777 (@caprice23777) November 26, 2022

大手海外FX業者のGEMFOREXを超える取引環境を提供するExnessは、スキャルピングトレーダーに人気を誇ります。

exnessさんドル円朝のスプレッドいつまで広いんですか？
他は何も文句ないので朝のスプレッドだけなんとかして下さい

— ろっく (@fx838317) November 28, 2022

Exnessの米ドル/円の朝のスプレッドが気になるユーザーの声・

他に不満はないという内容もあるため、それだけ使いやすい取引環境を意味します。

exnessありがとう😆
今までスイングだったから今年やっとプレミアなれたw pic.twitter.com/eoCdxmFUa9

— たつん@FX (@tatsun_fx) November 29, 2022

Exnessのプレミア会員に対してアマゾンギフト券を配布した際のユーザーの声。

基本的にボーナスを提供しないExnessですが、長期的に利用するユーザーには還元しています。

Exness出金に関するユーザーの声

Exness振込爆速だな。お祝いドル円Lポチリ。

— OMI今月目標残り180 (@KETOMUSHI) December 1, 2022

Exnessの出金は非常にスピーディであることがうかがえるユーザーの声。

出金スピードが早いと新規ポジションを保有する気持ちにもなるでしょう。

exnessの出金着金早すぎて感動
1営業日で着金する最近（to楽天銀行）
超使いやすいわ

— 1600 (@payback1600man) December 1, 2022

Exnessの出金申請後、銀行口座への着金が1営業日というユーザーの声。

ユーザーが使いやすいと称賛するくらいスムーズな出金を提供しています。

Exnessのサポートに関するよくある質問

Exnessのサポートに関するよくある質問5選に回答します。

以下のよくある質問に該当しない場合は、Exnessヘルプセンターやオンラインチャット等で確認してみてください。

Exnessのサポートは日本語に対応していますか？

日本語に完全対応しています。

また、海外サイトによくある怪しい日本語ではなく正確な日本語なので安心してください。

Exnessのサポートは何カ国語に対応していますか？

Exnessのサポートは合計16か国語に対応。

• 英語
• 中国語
• タイ語
• ベトナム語
• スワヒリ語
• インドネシア語
• アラビア語
• ヒンドゥー語
• ウルドゥ語
• ベンガル語
• 日本語
• 韓国語
• フランス語
• スペイン語
• ポルトガル語
• ロシア語

以上の言語に対応するため、最も使いやすい言語で問い合わせましょう。

Exnessおすすめの問い合わせ方法は何ですか？

Exnessの問い合わせ方法で最もおすすめはオンラインチャットです。

オンラインチャットはすぐに回答を得ることができ、電子メールのようにタイムラグがありません。

また、電話のように余計な通話料コストが発生せず無料なのでおすすめします。

Exnessは日本人が利用しても問題ありませんか？

Exnessは日本人が利用しても一切問題ありません。

すでに多くの日本人ユーザーがExnessのアクティブユーザーとして取引しています。

日本国内でのExnessの利用は違法ですか？

日本国内でExnessの利用は合法です。

刑事罰に処される心配は一切ありません。

まとめ｜Exnessなら英語が出来なくでも安心！

Exnessは公式サイトもサポート方法もすべて日本語に対応しています。

怪しい日本語ではなく正確な日本語で記述しているため、胡散臭いイメージを持つこともなく安心して利用できるでしょう。

海外FX業者はサポートが英語しか対応していないケースも多く、取引環境が充実していても不安になる事も多々あります。

しかし、Exnessは日本語ですべての情報を閲覧できるので不安を感じる要素は一切ありません。

日本人ユーザー数も多いExnessは、SNSや匿名掲示板でも情報が多く、知りたい情報を得やすいのも魅力的ですよ！

≫【人気急上昇中】Exnessは本当に安全なのか？評判・口コミを大暴露

英語の苦手な人で海外FX業者の利用を検討している人は、Exnessを最優先に考えてみてはいかがでしょうか。

＼ 人気急上昇中の海外FX業者／